28/10/2014 Plataformes de WhatsApp Màrqueting per l'enviament massiu de missatges
Qui no té Whatsapp al seu mòbil? Pràcticament des de que ens aixequem fins que ens anem a dormir convivim amb la gran aplicació de missatgeria instantània. Amb més de 600 milions d’usuaris al món i amb un domini del 85% a l’Estat Espanyol, WhatsApp s’ha convertit en el gran aliat del nostre dia a dia. Fins i tot es parla ja del WhatsAppitis com la malaltia de l’adicció al WhatsApp...
No és d’estranyar llavors que pensem en aquesta aplicació com a una eina d’atenció al client.
El WhatsApp esdevé un canal de comunicació molt més instantani que el correu electrònic, ofereix taxes de conversió molt més altes i els usuaris el prefereixen abans que les trucades.
Utilitzar el WhatsApp com a eina de màrqueting permet una atenció al client més personalitzada. Amb el WhatsApp Màrqueting, els clientspodran contactar amb l’empresa d’una forma més fàcil i senzilla que mai. Podem enviar ofertes i promocions personalitzades o comunicar l’estat d’una comanda, per exemple, sense que sigui intrusiu per part de l’empresa (sempre i quan no enviem publicitat no desitjada). Expliqueu-nos la vostra idea!
Abans, per utilitzar Whatsapp a nivell empresarial, el community manager havia d’enviar un a un els missatges a cada contacte. Una feina que no s’acabava mai i encara pitjor a les empreses grans! Però ara ho podem fer de forma molt més fàcil a través de diverses plataformes:
Plataformes per utilitzar Whatsapp com a eina de màrqueting
Existeixen múltiples plataformes que faciliten la feina del WhatsApp Màrqueting. Les més conegudes fins el moment són aquestes:
Aquesta plataforma web neix com a pionera al 2012 amb l’objectiu de gestionar tant el WhatsApp com els SMS i enviar de forma massiva els missatges de l’empresa. Resulta útil per estalviar-se costos operacionals, ja que agilitza molt més la feina.
Tot i que encara no permet respostes per part dels usuaris (aquesta resposta es perd), expliquen que pròximament implementaran un sistema de respostes. Massy Phone funciona amb un sistema de crèdits, en el qual es paga en funció de la capacitat d’ús.
Plataforma nascuda al 2014 molt semblant a MassyPhone, que permet enviaments massius de forma il·limitada. Les úniques respostes que permet enviar són missatges automàtics que es poden configurar a la mateixa plataforma.
Tenen un pla bàsic gratuït (amb funcions reduïdes) i un de pagament. Al seu sistema de pagament va en funció dels missatges enviats. Tenen diferents paquets i preus, de manera que com més missatges s’enviïn, més barat és el preu per missatge.
És una altra solució per l’enviament massiu de Whatsapp’s (o com diuen ells, de Wasapp) i de gestionar el SMS màrqueting. Tal com les dos plataformes anteriors, no permeten respostes als missatges, tot i que diuen que en breu disposaran d’un servei de respostes. WhatSimple també permet programar els missatges i personalitzar els contactes amb altres informacions i fotos.
El seu sistema de pagament funciona amb paquets de crèdits, de manera que el missatge de text costa 1 crèdit; les imatges, 2 crèdits i, els vídeos, 3 crèdits.
Vosaltres què opineu? Coneixeu cap altra plataforma per la gestió del WhatsApp en termes de màrqueting?
